发布时间：2026-02-02
走进广西壮族自治区防城港市政务服务中心二楼市场监管登记注册窗口，一面面鲜红的锦旗格外引人注目。据悉，2025年，这个仅有5名工作人员的服务窗口收到企业送来的10面锦旗，每一面锦旗背后都记录着一个暖心故事，见证着防城港市市场监管部门持续优化营商环境、提升政务服务效能的坚实步伐。
流程再造提效率，企业开办迈入“半天领”。“真没想到，现在开办企业这么快！”某贸易有限公司负责人潘女士在窗口办理企业设立登记时，仅用2小时就拿到了营业执照及赠送的五枚公章。她特意送来一面印着“为民办事关怀备至 为企排忧情深似海”的锦旗以表谢意。
“这一变化得益于窗口推行的‘一窗受理、并行办理’服务模式。”防城港市市场监管局相关负责人表示，该市市场监管登记注册窗口聚焦经营主体准入便利化，以全国最优水平为标杆，将企业登记、印章刻制、社保登记等7个环节整合优化，实现企业开办全流程办理时限从2个工作日大幅压缩至0.5个工作日。同时，全面推行“零成本”开办，在普遍赠送首套公章基础上，创新为新设有限责任公司和股份有限公司赠送五枚实体印章，并配套提供免费邮寄服务。2025年，市本级累计为521户新设立企业赠送印章2605枚，节省开办费用近6.3万元。截至2025年，全市各类经营主体总量达14.48万户。其中，新增企业4508户、个体工商户20904户。
锦旗背后的故事，既有高效审批的惊喜，更有纾困解难的感动。“多亏了窗口同志加班加点帮我们办理变更，我们才没错过合作机会。”企业经办人黄经理回忆起当时的情景仍满是感激，特意定制了一面写有“热忱指导纾企困 高效服务护营商”的锦旗送到窗口。原来，该企业计划与外地供应商签订一份采购合同，签约当天需出示最新的营业执照副本，股东签字的变更材料因快递延误未能及时送达。窗口工作人员得知情况后，一边安抚张经理的情绪，一边启动“绿色通道”开通“延时服务”，在材料送达后，窗口工作人员延迟2个小时下班，完成了从受理到打印营业执照的流程。企业拿到变更后的营业执照，顺利完成签约。
据防城港市市场监管局相关负责人介绍，面对企业多元化需求，窗口设立“三个突破年”行动服务专区，设立党员先锋岗，组织党员亮身份、亮职责、亮承诺，公开服务标准，充分发挥党员先锋模范作用，以党建引领服务提质增效。此外，开通招商引资专属咨询热线，同步推行“一次性告知、预约办理、上门指导”等服务；组建“企业开办服务工作专班”，通过线上线下相结合的方式，推行“24小时不打烊”和“云帮办”服务，建立“材料齐全马上办、材料不全指导办、紧急事项提速办”的高效响应机制。2025年，窗口提供延时服务70余次，解决企业急难问题50余个。
（中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 蒙定福 容铭苑）
