发布时间：2026-02-10
近日，一名四川自贡籍在北京务工的中年男子拨通12345政务服务便民热线，表示担忧第三十二届自贡国际恐龙灯会开幕后，中华彩灯大世界周边酒店出现过度涨价，希望市场监管部门加强价格管控，为众多返乡观灯家庭提供良好文旅体验。
自贡市大安区市场监管局大山铺市场监管所工作人员接诉后，耐心讲解价格管控措施、成效及维权渠道，化解群众疑虑。随后，该男子再次致电12345，对工作人员的暖心服务和监管部门的主动作为给予真诚表扬。这起事件正是大安区市场监管局落实市文旅兴市战略、护航彩灯文旅经济的生动缩影。
自贡灯会作为国家级非物质文化遗产，是自贡文旅最亮眼的名片。第三十二届自贡国际恐龙灯会于1月23日启幕以来，万灯齐燃、人流如潮，中华彩灯大世界周边餐饮、住宿需求迎来“井喷”，价格监管成为保障文旅体验、维护城市形象的关键环节。大安区市场监管局立足职能职责，将灯会期间市场价格监管作为落实文旅兴市战略的重要抓手，提前谋划、精准施策，筑牢文旅市场价格“防护网”。
为防范酒店过度涨价等乱象，该局坚持关口前移、源头管控。线上线下同步向景区周边经营主体发放价格提醒告诫书，宣讲价格法等法规，引导经营者诚信经营、明码标价，严禁哄抬物价等违法行为。同时，召集大中型餐饮酒店、网红餐饮店、景区周边商户及管理方召开价格提醒告诫会，推动商户从被动守规向主动践诺转变。
该局强化巡查排查，聚焦景区周边重点区域，采取巡查、抽查相结合的方式，组织力量持续开展价格专项检查，建立价格监测机制，重点跟踪热门酒店房价、餐饮收费等价格动态，异常情况立即干预。截至目前，已出动执法人员128人次，检查经营主体259户次，有效规范了市场价格秩序。
同时，该局畅通投诉维权渠道，依托12345、12315平台，创新出台《大安区涉旅消费纠纷接诉即调、先行垫付工作指引（试行）》，在全市率先建立“1小时响应调解+15个工作日完成先行垫付”机制，破解游客异地维权难题。
文旅兴则城市兴，服务优则口碑优。近年来，大安区市场监管局始终坚持以文旅兴市战略为引领，立足市场监管职能，在净化市场环境、规范经营行为、保障消费者权益等方面持续发力，创新推出“八心”工作法，引导351家经营主体参与价格诚信承诺，在恐龙博物馆、中华彩灯大世界等重点景区周边推行“阳光菜单”，全力打造放心舒心消费环境，助力文旅产业高质量发展。（刘会霜）
