发布时间：2026-02-14
“从受罚到修复，短短7天就为我们按下了发展‘重启键’。”近日，浙江省绍兴市越城区某食品科技公司负责人陈先生拿到信用修复确认书时，长舒一口气。去年，公司因员工操作失误导致食品安全抽检不合格，留下的信用记录成为其在融资、招标和市场准入中的“隐性壁垒”。
2025年12月，新版《市场监督管理信用修复管理办法》（以下称新政）实施后，越城区市场监管局通过大数据筛查主动联系陈先生，并由信用服务专员全程指导，7个工作日即完成修复。公司供应链合作与银行贷款得以迅速恢复。
陈先生的经历，是新政在基层精准落地的写照。越城区市场监管局以新政为蓝图，升级打造“前置化引导+精准化帮扶+高效化流程+数字化防控”的信用修复2.0模式，通过数据驱动与流程再造，实现从“企业找政策”到“政策找企业”的根本转变，探索出一条既有监管力度又不失服务温度的治理新路。
从“可修复”到“易修复”，新政升级为企业松绑
相较于旧版办法，升格为部门规章的信用修复新政从四个层面实现全方位突破，为经营主体打造更具包容性的信用修复体系，而越城则第一时间将政策红利转化为企业可感的服务。
扩大容错边界。将双随机检查、食品安全抽检等抽查检查负面信息纳入修复范畴，让非主观恶意的“小错”有了改正机会；同时，明确破产重整企业可凭法院裁定书申请临时信用修复，协助困境企业完成临时屏蔽失信信息、解除经营限制，为其对接投资人、恢复生产创造有利条件。
分类精准施策。按过罚相当原则将失信信息分为轻微、一般、严重三类，设置差异化修复条件。新政实施以来，越城已对97家轻微违法失信经营主体适用“不予公示或缩短公示期”政策。
压缩修复时限。一般行政处罚信息最短公示期从6个月缩至3个月，修复办理时限从15个工作日压减至7个工作日。越城某进出口贸易公司因“通过登记的住所无法联系”被列异，在专员指导下当天即完成修复，成功保住了即将流失的外贸订单。
打破协同壁垒。新政推动跨部门信用信息共享互认。越城区市场监管局已实现修复信息在国家企业信用信息公示系统、“信用浙江”等平台实时同步，2025年以来完成跨平台同步修复8000余次，确保企业一处修复、处处认可。
从“被动等申请”到“主动送服务”，凸显监管温度
在越城，信用修复不仅是一项政务服务，更是“越地有信”监管服务品牌的核心内容。依托2.0模式，越城将服务端口前移，打造全流程帮扶链条。
三书同达，实现执法与帮扶同步。向企业送达行政处罚决定书时，同步送达行政合规建议书和信用修复告知书，把“罚什么、怎么改、如何修”一次性讲清楚。2025年以来，越城已通过该机制指导8147家次经营主体完成修复，办理提前停止公示14家次，让企业知错即改、改即可修。
精准对接，从“人找政策”到“政策找人”。常态化开展“越地有信”信用宣传服务月活动，通过“大数据筛查+人工核实”主动摸排符合修复条件的企业，指派信用服务专员提供全流程上门指导。
数字防控，AI预警避免“无意失信”。依托政府官网、“越牛新闻”等平台发布修复指南，线下发送27.8万余条提醒信息、发放千余份《经营主体年度指南》。针对年报公示关键环节，引入AI智能服务对可能逾期的经营主体进行精准催报，2025年以来覆盖90%以上风险主体，帮助8012家企业及时补报，避免因疏忽造成信用受损。
从“一罚了之”到“罚帮并举”，从“企业跑腿”到“数据跑路”，越城的实践表明，当监管兼具法度与温度，修复的不仅是信用记录，更是市场信心与营商环境的信任基石。随着新政的深化，这张承载着包容与期待的“重生通行证”，必将助力更多诚信经营者在高质量发展的道路上轻装前行。潘晓明
