发布时间：2026-02-14
“局长面对面，诉求马上办。”2月5日，山西省晋城市市场监管局“局长直通车”首期集中接办观摩活动正式启动。市县两级市场监管局局长集体“变身”服务专员，与企业代表围坐一堂，将市场监管服务从机关延伸至一线，搭建起政企民高效沟通的连心桥。
一线观摩：创新实践绘就“放心消费”底色
活动首站直击市民消费高频场景——德源鲜生活超市。代表们循着“食品安全全链条管控”动线，实地探访明码标价、计量诚信、消费维权等环节，亲身体验“不好吃就退货”“先赔付后处理机制”“隔夜菜品主动下架”等服务创新。“这些细节不仅让消费更安心，更让我们看到了市场监管部门的用心。”一名代表的感慨，道出了现场的共同心声。
从商超到市集，“放心消费”理念贯穿始终。在太岳市集，从商户准入、日常巡查到纠纷调解、诚信激励的全流程监管，全方位感受市场监管部门在优化消费生态、激活市场活力上的持续发力。
现场直通：“移动办公”破解急难愁盼
一线观摩察实情，现场接办解民忧。在国网晋城供电公司会议室，市、县局长及相关科室负责人组成服务专班，现场“坐诊”、直面诉求，以“接诉即办、办必有果”的务实作风，打破机关与市场的壁垒。
“企业信用修复时间能否再压缩？”“CMA扩项预约效率如何提升？”“食品标签标识及产品标准如何规范？”活动现场，企业代表围绕公平竞争、政策共享等热点难点畅所欲言。局领导逐一“把脉开方”，能当场解决的，立即交办现场答复；情况复杂的，纳入“诉求清单”，明确责任主体、办理时限和验收标准，实行闭环管理。
系统思维：从“解决一事”到“提升一域”
“‘局长直通车’不仅是现场办公，而是通过主动征集、闭环落实，推动从问题清单到履职清单、再到满意清单的三重转变。”该局党组书记、局长朱慧杰在总结中强调，此次活动是晋城市市场监管部门率先回应市委“谋大事、办实事、干成事”群众意见征集活动的实践抓手。
据悉，“局长直通车”将作为晋城市场监管部门践行以人民为中心的发展思想的重要载体，持续推动市场监管从被动响应向主动服务、事后处置向事前预防、单点治理向综合施策转型，构建政企民协同治理新生态，以更优的营商环境、更强的治理效能、更实的民生保障，赋能全市经济社会高质量发展。李志斌
