发布时间：2026-03-09
在广西壮族自治区贺州市平桂区企业开办窗口，新营业执照的打印声此起彼伏，如市场脉搏有力跳动。每一份执照的颁发，既是创业梦想的全新启航，更是平桂区市场监管局将企业视为“自己人”，以实干优化营商环境，让企业在准入环节真切感受到“亲商、重商、安商”的“平桂温度”。
亲商有温度，暖心护航助企发展
平桂区市场监管局窗口工作人员主动化身企业的“创业指导人”，将“亲商”理念融入服务全过程。窗口主动摒弃“被动受理”思维，全面推行“主动问询、全程跟进”的帮办导办服务模式。线上依托“广西数字政务一体化平台”“智桂通”App和“云帮办”智能服务，企业登记最快15分钟可完成填报，材料通过速度提升60%，实现全程电子化、零纸质材料、不见面审批。线下设置“企业开办专区＋党员示范窗口”，提供优秀党员帮办代办、一对一全程指导，以先锋党员引领作用贯穿服务窗口建设。对特殊紧急情况立即开通绿色通道、容缺受理。
为破解企业发展各阶段面临的急难愁盼问题，该局创新推出“亲企亲商”服务指南，涵盖登记注册、行政许可、信用修复、知识产权、食品安全、质量标准、特种设备安全、价格监管以及消费维权9大领域71项惠企事项，确保企业在准入、准营乃至退出阶段，都能得到清晰明确的办事指引和合规建议。同时，通过“广西智慧市场监管服务平台（企业通）”及其配套微信小程序，根据企业在平台登记注册的相关信息及其所属行业特征，自动精准推送量身定制的个性化服务，把服务真正做到企业心坎上。
重商有力度，创新改革提质增效
平桂区市场监管局持续深化改革，推动企业开办涉及的7个事项整合为1个，申请材料由22份精简至5份，办事环节由13个压缩至2个，实现“零成本、0.5个工作日办结”。同时，积极推进市场监管领域“高效办成一件事”改革，聚焦企业信息变更、企业注销、企业跨省迁移登记、个转企“一件事”等高频场景，平均压缩时间86%、精简材料70%，从“麻烦事”变为“高效事”。在粤桂企业跨省迁移登记改革中，实行“一次认证、全网通行”、企业信用等级权益延续、跨省迁移清税容缺办理等创新举措，15个环节压缩至“2个环节、一表申请”，申请材料从39份精简至6份，办理时间从法定68个工作日压缩至8个工作日。对于平桂辖区新设立企业，赠送5枚印章和数电票，还根据需求提供免费邮寄证照（批文）服务，全方位保障企业“零成本”开办。
该局联合桂林银行平桂科技分行设立“个体工商户、私营企业主题服务点”，提供内容涉及市场监管、税务、医保、社保、印章刻制、公积金、金融等部门的“一站式”服务，有效解决经营主体“多头跑、办事难”问题。自服务点成立以来，累计接待群众咨询1152人次，发放宣传资料2613册，减少群众跑腿258次，为小微主体发放贷款7.45亿元。
安商有保障，机制响应筑牢根基
平桂区市场监管局紧紧围绕“营商广西·桂在便利”服务品牌建设，推行经营主体反映问题响应处置机制，全面畅通诉求反映渠道，织就全域覆盖的服务网。纵向贯通至乡镇，横向联结发改、行政审批、税务等多个核心部门，化身精准“客服”，共同为经营主体纾困解难。线上依托12345热线、“桂商码”和“经营主体服务码”，线下设置反映问题专窗，化身精准“客服”，针对疑难问题建立“首问负责”“限时办结”等制度，确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”。同时，联合税务、行政审批等部门开展平桂区“营商广西·桂在便利”经营主体反映问题接待日活动，通过搭建面对面的交流平台，为经营主体送上“有求必应”的精准服务。
从企业开办窗口的高效便捷，到窗口外的全域响应，平桂区市场监管局始终践行“店小二”精神，坚持服务靠前、问题导向，在破解企业发展难题上按下“快进键”、跑出“加速度”，推动平桂营商环境从“自己说好”变成“人人说好”，让平桂区成为投资兴业的沃土、创新创业的舞台。
□周丹
