发布时间：2026-03-09
3月6日上午，广西壮族自治区市场监管局召开2026年3·15国际消费者权益日新闻发布会。该局党组成员、副局长李暄在会上介绍2025年消费维权工作成效，通报2026年消费维权工作计划。
图为新闻发布会现场。
李暄介绍，2025年，广西畅通维权渠道，着力提升消费维权响应与处置效能，在12315平台共接收处理投诉、举报及咨询37.4万件，为消费者挽回经济损失1.47亿元。2026年，广西将聚焦群众消费急难愁盼，重点抓好四方面工作，持续优化消费环境，保障群众合法权益。
纵深推进消费供给提质，让消费者更放心。扩大优质商品和服务供给，开展“桂字号—广西品牌天下行”活动，深入实施质量强桂战略，统筹全自治区资源，通过持续培育、系统提升，打造“桂字号”公共品牌，推动广西产品和企业“入湾出海，行销天下”，把资源优势、产品优势变成质量优势、品牌竞争优势，形成消费扩容提质和高质量发展新引擎。
系统集成十大维权行动，让消费者更暖心。统筹全系统力量，集成开展健全消费维权体系、假劣化肥打假、信用赋能、消费地图、先行赔付、服务千乡万村等消费者权益保护十大专项行动，强化执法、服务与技术协同，打通消费维权堵点痛点，以有力度、有温度的监管守护消费安全。
从严整治网络餐饮乱象，让消费者更安心。聚焦“幽灵外卖”、无堂食外卖不规范、资质及健康证明造假等突出问题，完善平台外卖食品安全监管制度机制，明确平台与商家责任，加大违法行为惩戒力度。推动“互联网+明厨亮灶”建设，构建“法治+信用+AI+技术监管+社会监督”共治体系，着力净化网络餐饮消费环境。消费者在消费过程中若发现“幽灵外卖”等违法违规行为，可拨打12345、12315进行投诉举报。
健全多元共治长效机制，让消费者更舒心。充分发挥广西消费者权益保护厅际联席会议制度作用，推动《优化消费环境三年行动方案》2026年目标任务落细落实，深化跨部门、跨领域协同治理。开展“放心消费在八桂”行动，升级打造“千里边关放心消费长廊”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
□中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 黄缨茹
