发布时间：2026-03-13
近日，北京市石景山区市场监管局举行“消费维权服务站”授牌仪式，首批12家商业综合体获得授牌，成为该区消费维权服务站建设的试点单位。
消费维权服务站设立在商业综合体内，配备专业调解人员，明确工作流程，旨在实现消费投诉“就地受理、就地调解、就地反馈”，有效缩短维权链条，提升处理效率，确保维权服务规范、高效、透明，推动实现“小事不出场、大事不出区”，进一步提升消费者的满意度和获得感。
商业综合体作为消费行为的重要载体，主动承担消费维权第一责任；健全内部管理制度，加强对入驻商户的培训和日常监管，从源头减少消费纠纷，成为落实“政府引导、企业自律、社会共治”良性机制的重要平台。
苏雪影
