发布时间：2026-03-13
近日，四川省三台县市场监管局潼川市场监管所收到陈女士专程送来的锦旗，锦旗上“市场监管守初心、为民办事显担当”的字样，是对该所高效处理消费纠纷、切实为消费者挽回经济损失的由衷赞誉。
此前，陈女士因在汽修厂更换汽车轮胎与商家产生消费纠纷，多次沟通未果后，通过12345政务服务热线投诉。接到投诉后，潼川所工作人员第一时间对接双方、核实详情，耐心倾听群众诉求，严格依照消费者权益保护法、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规开展调解工作。针对双方分歧，工作人员积极释法明理、反复沟通协商，搭建起高效沟通的桥梁。最终成功促成双方达成一致意见，妥善化解纠纷，为陈女士挽回经济损失，解决了群众的烦心事。
秦文傑 邓杨薪
