发布时间：2026-03-17
2025年以来，内蒙古自治区察哈尔右翼后旗市场监管局紧扣“助企行动”，聚焦全旗发展大局，以“赋能、固本、守安”为主线，推动文旅产业与旗域经济高质量发展深度融合、同频共振。
聚焦“赋能”，深化准入准营改革，以更高质量的“放”激发市场活力
作为服务经营主体的主力军，该局聚焦“高效办成一件事”，以“减环节、减材料、减时限”为核心，推出三项改革举措。
“七事合一”零成本网办。整合企业设立登记、公章刻制、发票申领等7项高频事项，实现“一网通办、零成本、零跑动”，按时办结率保持100%，群众满意度达99%以上。
“一件事一次办”全场景革命。精准聚焦企业变更、“个转企”等业务，创新“线上线下双轨打通”模式，线上依托一体化政务平台实现“数据共享、业务联动”，线下设立“一件事专窗”打破部门壁垒，推动“多头跑”变“一次办”。
“证照分离”新服务升级。创新打造“一事联办”集成服务，将涉企经营许可与营业执照办理深度融合，通过“并联审批”“容缺受理”等机制，大幅压缩办事流程，办事环节压减80%以上，政务服务效率显著提升。
在一系列改革举措推动下，2025年全旗全年新增经营主体1385户，其中52%集中于“吃、住、行、游、购、娱”等旅游产业子链，经营主体总量突破1万户（其中民宿主体达366家，等级民宿23家，成为自治区规模最大、等级数量最多的民宿产业集群），培育“个转企”19家，推荐认定“名特优新”4家，市场活力与发展质量实现双提升。
聚力“固本”，强化信用体系建设，以更优质的“服”筑牢营商根基
该局坚持以人民为中心的发展思想，多措并举营造安全放心的消费环境。
创新机制，打造“省心、便捷”的维权基地。大力推进消费维权“线上+线下”机制建设，助力提升旅游消费环境。年内创建“内蒙古自治区消费教育基地”1个、消费维权服务站1处，全旗已累计建成相关站点6家。
畅通渠道，开通“高速、暖心”服务通道。在景区及周边张贴12315投诉举报二维码，建立“接诉即办”快速响应机制。同时，通过对近几年投诉举报数据的分析研判，开展针对性指导和检查，切实增强经营主体诚信经营意识。2025年累计受理涉旅投诉269件，办结率100%。
践行承诺，打造“放心、舒心”消费环境。持续推进“放心消费在火山”活动，鼓励经营主体公开作出“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”，培育了一批诚信经营、服务优质、维权快捷的标杆单位。全年新增线下无理由退货承诺主体8家，成功创建“放心超市”3家。
聚责“守安”，规范旅游市场秩序，以更精准的“管”守护市场安全
该局紧紧围绕全旗文旅产业发展大局，以高标准、严要求规范市场秩序。
“点亮行动”，让消费透明可视。在乌兰哈达火山景区，率先推行以经营主体“亮证照、亮价格、亮标识、亮承诺、亮监督”为核心的“点亮行动”，打造明码标价、信息公示清晰的示范商户，通过现场教学、辐射带动，形成“点亮一家、照亮一片”的良好局面。
“隐患清零”行动，严守安全底线。以“守护消费”专项行动为抓手，聚焦旅游消费热点，全面排查食品、药品、文旅产品、特种设备等领域风险隐患，通过发布告诫提示、开展约谈指导等方式，引导主体合规经营。全年累计排查经营主体1628户次，责令整改134家次，实现团队用餐投诉“零发生”。
“智慧赋能”行动，提升监管精度。构建“无感监管”新模式，运用大数据等技术，将关键环节接入“互联网+AI”监管平台，推动智慧监管从学校食堂向餐饮店、商超、食品小作坊等多领域延伸。同时，全链条推广应用“蒙食链”追溯体系，从源头筑牢食品安全防线，切实守护游客“舌尖上的安全”。
（贾勤 丁晓翠）
