发布时间：2026-03-17
今年3月15日，是第44个3·15国际消费者权益保护日。辽宁省阜新市市市场监管局、市消费者协会将消费维权作为打造“营商环境最佳口碑省”重要内容，早安排、早部署、早落实，从2月下旬开始，组专班，定方案，全员动员，迅速进入“3·15时刻”，在全系统开展“三个系列”八项活动，丰富3·15场景，宣传3·15主题，提升消费品质，提振消费信心，让消费者会消费、敢消费、愿消费、“天天都是3·15”理念走进寻常百姓家。
围绕“普法宣传系列”，开展“情景展现”互动普法活动，重点针对老年消费群体进行消费知识普及。联合公安、街道、社区，走进细河区宏运华城小区，模拟保健品虚假、万能床垫等消费陷阱，采取“我问你答”的方式，让老年消费者体验消费骗局，提高识骗防骗能力。
开展普法送法“赶大集”活动，走进彰武县哈尔套大集， 聚焦春节年货市场重点商品消费，以维护消费权益、强化食品安全、拒绝消费骗局为主要宣传内容，采取现场提问、解答疑难等形式，普及消费维权、食品安全、消费骗局等知识，畅通消费者投诉举报渠道，提高消费者依法维权能力。
开展“无线传播”维权故事活动，走进阜新广播电视台“民生热线”直播间，通过无线电波解读政策、个案剖析、无理由退货，普及消费知识，增强消费者自我保护意识。
开展“骑手之声”送法进家庭活动，联合美团等网约配送平台，把投诉渠道、权利义务、受理要求等信息印制成宣传单，通过骑手送法进家庭，形成人人会维权、人人能维权的良好社会氛围。
围绕“消费维权系列”开展“一线维权”服务企业活动。走进阜新双汇、小东北等重点食品生产企业，面对面宣传食品安全法律法规，帮助企业了解牟利性职业索赔人的惯用套路，提高企业依法维权能力，以服务促监管，以质量促品牌。
围绕“放心消费系列”开展“退货无忧”安心消费活动。联合海州区市场监管局、区消协在大商新玛特开展“七日无理由退货”主题宣传活动。发放宣传单、宣传手册，播放“辽宁优品”宣传片，引导经营者恪守承诺，自觉践诺。
开展线下购物“线上化解”活动，联合细河区市场监管局、区消协，在阜新万达广场召开在线消费纠纷（ODR）机制建设成员单位座谈会。观看ODR机制介绍及处理程序，指导ODR单位优化内部流程，提升消费纠纷线上自主化解能力。
3·15期间，全局发放宣传单和宣传手册500多份，发布消费警示3条，受理消费者咨询、投诉、举报600多人次。
王宝祥
