发布时间：2026-03-23
为深入宣传贯彻2026年全国消费维权年主题“提升消费品质”，浙江省绍兴市越城区市场监管局、越城区消保委精心组织、周密部署，近期在全区范围开展以“品质消费 越享生活”为主题的3·15系列宣传活动。
现场宣传咨询服务活动成效显著
3月13日，越城区消保委、越城区市场监管局牵头，联合多家技术机构、行业协会，在镜湖龙湖天街举办3・15国际消费者权益日现场咨询活动。活动创新打造“消费维权服务集市”，通过现场设摊、精准服务、互动科普等形式，让维权服务直达群众身边，让诚信理念深入人心。
活动现场精心设置四大功能专区，实现维权、服务、科普、互动全覆盖。投诉咨询区实行多部门联合“坐诊”，高效受理消费投诉、解答维权疑问，开通“维权直通车”，做到简易投诉当场调解、复杂投诉登记转办，现场累计接受咨询35起，切实为群众排忧解惑；便民服务区聚焦民生刚需，提供家用血压计、体温计校准，眼镜清洗、调整、验光及血压血糖检测、健康咨询等免费服务，仅上午两小时便惠及群众150余人次；知识宣传区围绕“三品一械”安全、特种设备安全、食盐科学选购、计量标准化等重点内容，通过资料发放、现场讲解等方式，全方位普及消费维权知识，增强群众防范意识，提升群众维权能力；互动体验区创新形式，通过有奖竞答、食品快速检测“百姓点检”等趣味互动，让市民在沉浸式参与中学习维权知识、参与消费监督，实现专业服务与民生需求的深度融合。
截至目前，已累计开展现场宣传活动14场，发放各类宣传资料手册7000余册，接受群众咨询500人次，现场受理投诉18件。
直播促消费活动助力乡村产品“出山”
为精准提振消费信心、破解乡村优质产品“出山难”瓶颈，越城区市场监管局携手中国邮政绍兴市分公司，联合发起“探寻本土·放心消费”本地特色产品专场直播活动。活动紧扣“打造消费新场景 共筑消费新生态”主线，创新融合“富盛村游护照”文旅IP，以邮政直播间、小程序等线上渠道联动线下文旅资源，构建“云逛富盛”与实地体验的消费闭环。
直播采用“邮政主播+本地达人”双轨模式：邮政主播把控节奏、保障转化，本地达人化身“推荐官”，以乡情乡音讲述笋干、生态米等产品故事，分享游玩攻略。选品聚焦生态农产品、文创产品及文旅配套服务，发挥“实物展示+产地连线+使用演示”立体呈现优势，首场直播营业额即破万元。
直播间设置多重福利互动：下单即赠“富盛村游护照”电子兑换码，消费达标可升级权益；同步推出限时秒杀、优惠券、抽奖等活动，点燃消费热情。服务保障上，依托邮政物流实现极速发货，辖区市场监管所全程监督质量，落实无理由退换货，营造“放心购”环境。
放心消费嘉年华活动精彩纷呈
3月6日至8日，越城区市场监管局、越城区消保委联合绍兴市市场监管局、绍兴市消保委，在绍兴博物馆前广场成功举办第三届“放心消费嘉年华”活动，以线上线下联动形式，全方位展现绍兴消费魅力。
活动精心打造“醉美绍兴味”地产食品、老字号新生等特色主题展区，汇聚全市近70家食品生产企业、老字号品牌、非遗传承项目及特色商户参展。女儿红、一景乳业、松盛园、仁昌酱园、咸亨酒店食品、洁丽雅、达利丝绸、越窑青瓷等一众知名品牌集中亮相，集中展示绍兴特色消费精品。同时，活动同步开启线上直播带货，实现线上线下同频共振，让消费者全方位共赏绍兴好物。
为切实保障消费者权益、提升服务体验，活动现场特设多个咨询服务台。市、区消保委及市场监管等部门工作人员现场提供消费咨询、投诉受理服务，并发放消费维权宣传资料，筑牢消费维权防线。中国电信、中国移动、中国联通、泰隆银行等通信与金融单位设立服务展位，提供专业便民服务。绍兴市食药检院、绍兴市质检院等专业检测机构，为消费者提供免费商品检测服务，助力消费者直观了解商品质量。
本届嘉年华活动吸引了大量参展企业与市民参与，现场交易额稳步增长，不仅为市民带来了丰富的消费体验，更有力推动了绍兴消费提质升级，为地方消费市场注入强劲活力。
餐厅后厨直播检查专项行动深入人心
3月13日，越城区市场监管局创新监管方式，开展绍兴“爆款”餐厅后厨直播突击检查，以“直播+执法”双轨并行方式，直击网红餐饮后厨实况，用透明监管守护市民餐桌安全。
此次行动聚焦绍兴龙湖天街商圈热门餐饮点位，执法人员深入霸王茶姬、鹊拾香、菲滋披萨、海底捞、新白鹿等多家“网红”门店，对食品原料采购索证索票、加工操作流程、餐具清洗消毒、仓储环境温湿度管控及从业人员健康管理等关键环节开展细致检查。
检查过程通过官方直播平台全程同步呈现，执法人员一边现场核查，一边通过镜头向观众详细展示食品加工流程、原料储存状况及卫生管理细节，实时解答网友关注的食品安全疑问，让消费者跨越空间限制“云端”参与执法监督，直观见证后厨真实面貌。
这场公开透明的直播行动吸引超17万人次在线观看，引发网友热烈互动。它既有效提升了监管工作透明度，压实了餐饮企业食品安全主体责任，也让市民对网红餐饮的食品安全状况有了直观认知，切实提升了消费安全感与信任度。（越萱）
