发布时间：2026-03-30
近日，山西省绛县市场监管局收到一份来自河北的特殊快递，工作人员打开后，一面鲜红的锦旗映入眼帘。锦旗上印着“感谢绛县市场监管局横水所景女士、为民解忧、尽职尽责、秉公办事、热心为我挽回损失、深表谢意”的金色字样，落款人为河北王先生。熠熠生辉的字句，表达了消费者对市场监管工作的高度认可与诚挚谢意。
据了解，3月10日，绛县市场监管局横水市场监管所接到一起举报。举报人王先生反映，其在交易中遭遇“塑料产品中掺杂、以次充好”的情况，请求予以退赔。接到举报后，横水市场监管所负责人迅速将该件转交至工作人员景雪星处理。
景雪星第一时间与同事解福炜赶赴现场进行核实检查。经了解，被举报人潘先生在农闲时从事废塑料袋及废塑料布的收购业务，将回收的废塑料捆绑成卷，以每吨一千六百五十元的价格销售给王先生。王先生收货后发现产品中夹杂杂质，多次致电潘先生未获接听，遂进行举报。
在详细了解情况后，景雪星依据《市场监督管理行政处罚程序规定》，一方面耐心向潘先生释法明理、做通思想工作，另一方面多次与身处河北的王先生电话沟通协商。经过不懈努力，双方于3月10日下午达成一致意见：被举报人潘先生通过微信向王先生退款一千八百元整。举报人与被举报人对处理结果均表示满意。
“群众的心是公平秤。”景雪星表示，“我只是做了一点应该做的小事，赢得这份诚挚的谢意，更是对我今后工作的鞭策。”
横水所负责人与景雪星共同表示，在今后的工作中，将继续弘扬爱岗敬业的主人翁意识、监管创新的岗位意识和勇于担当的责任意识，真真切切为民排忧解难，维护好辖区内每一位群众的合法权益，让群众的切身利益和财产不受损失，切实感受到生活的获得感、幸福感、安全感。（绛县市场监管局供稿）
