发布时间：2026-03-30
3月25日，中国消费者协会发布消费提示，指出手机租赁领域存在“高价租、乱扣费、暗藏锁”等问题，提醒广大消费者提高警惕、理性消费。
部分平台以“低月租”为噱头吸引消费者，但实际成本远高于预期。消费者若选择“租完买断”或“到期买断”，总花费通常达到手机市场售价的1.5倍以上，部分平台还在买断环节增设“违约金”“服务费”等不合理费用。此外，借“租机”之名行高息放贷之实的“租机贷”年化利率可超400%，属于非法金融活动。消费者应仔细核算总成本，切勿被低月租误导。
为防范消费者断供，部分平台在手机中安装“MDM锁”（移动设备管理锁），可远程控制设备。该技术若被滥用，平台可能以“锁机”要挟消费者支付额外费用，甚至非法获取通讯录、位置等隐私信息，用于暴力催收。一旦手机被远程锁死，消费者存储的个人数据可能无法取回，造成隐私泄露与财物损失。
在交易环节，部分平台设置格式条款和自动续费机制，消费者归还手机后常被以“手机有损伤”等理由克扣押金，寄回验机期间仍被继续计费。平台多要求消费者开通免密支付，一旦发生争议，款项可能被直接划扣，消费者举证困难。另有平台“租满即送”承诺未兑现，或宣传无锁实藏监管锁，存在宣传与事实不符的情况。
中消协提醒消费者，按需选择租赁服务，全面了解总成本，仔细阅读合同条款，尤其关注买断条件、费用构成、违约责任、隐私政策及技术控制手段等内容。妥善保存合同、聊天记录、付款凭证等证据，发生纠纷时及时协商或投诉举报。对以租赁名义从事非法高息放贷的行为，应保持高度警惕，发现线索及时向公安机关举报。
中国市场监管报记者 郑晓可
