发布时间：2026-04-10
近日，内蒙古自治区赤峰市喀喇沁旗市场监管局在网络餐饮安全专项整治中，推行柔性执法、说理式执法，既严守执法底线，又彰显服务温情，妥善处置一起餐饮商户违规问题。
日常检查中，执法人员发现一家餐饮单位存在物品摆放杂乱、下水道堵塞等食品安全隐患。执法人员依法取证，依据食品安全法等法律法规，依法责令其整改，并下达警告行政处罚。
经查，该餐饮经营者为少数民族群众，存在语言沟通障碍，对餐饮经营规范和法律条文理解不足，并非主观恶意违法，且独自经营、整改能力有限。对此，执法人员坚持刚性执法与柔性服务并行，开展说理式执法。
执法人员主动协助商户与房东沟通，解决下水道堵塞问题；用通俗语言讲解法律条文，明确整改标准，帮助商户树立合规经营意识。同时，化身“志愿保洁员”，帮助该餐饮单位清理卫生死角，手把手指导规范经营，助力其快速完成整改。
此次柔性执法是深化执法改革、优化营商环境的生动实践，实现了法律效果与社会效果的统一。（李虹薇 丁晓翠）
