发布时间：2026-04-23
近日，广西壮族自治区桂林市市场监管局联合桂林市消协、雁山区市场监管局走进桂林理工大学，开展“12315开放日——走进大学校园 守护消费权益 共筑和谐校园”消费维权知识专题讲座。
图为活动现场。（赵颖/摄）
讲座紧密围绕大学生消费热点，结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《广西壮族自治区消费者权益保护条例》等相关法律法规展开。针对网购陷阱，工作人员列举“直播间虚假宣传”“山寨假冒伪劣”等案例，详细讲解“七日无理由退货”适用范围、平台投诉流程以及证据留存方法；围绕校外培训乱象，通过“预付费跑路”“课程货不对板”等纠纷实例，解析合同审查要点和行政投诉途径；针对校园周边消费问题，现场演示讲解“全国12315平台”操作方法，强调“保留小票、拍摄商品照片、录音取证”等维权技巧，帮助师生快速识别消费陷阱和欺诈行为，掌握维权方法，有效维护自身合法权益。
“以前觉得维权成本高，现在知道通过消协调解、行政投诉也能高效解决问题。以后遇到消费纠纷，我会主动维权。”桂林理工大学数学与统计学院学生小李直言收获颇丰。
桂林市市场监管局12315投诉举报指挥中心负责人表示，该局将联合桂林市消协继续拓展消费维权宣传教育的广度与深度，推动系列活动走进更多学校、社区、乡村、企业和景区，以常态化、长效化的举措凝聚共识、汇聚力量，共同织密消费维权社会共治防护网，携手营造安全放心、满意舒心的消费环境。
□中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 马琼
