一封表扬信背后的“新乡温度”

近日，河南省新乡市市场监管局驻市民中心窗口收到一封表扬信，字里行间流露出对窗口贴心服务与精准指导的由衷认可。

据悉，该市新投集团旗下20余家子公司需集中调整治理架构。面对企业数量多、情况差异大、办理需求复杂等实际困难，窗口主动靠前服务、精准施策，依托创新服务模式为企业顺利完成变更。

针对企业在集中咨询过程中遇到的管理机构设置、章程修订、股东会决议规范、签字盖章要求及线上线下办理流程等问题，窗口全面推行营业执照“预审伴行”服务模式，做到有问必答、细致指引。通过提前介入材料审核，在企业正式签字盖章前完成预审纠错，将材料问题化解在受理环节之前，最大限度降低企业重复提交的时间成本，凭借“事前把关”，20余家企业批量变更业务实现“一次办成”。

与此同时，面对各企业治理结构调整方案不一、办理需求各异的复杂情形，窗口启动疑难商事“菜单式”服务机制，按照“一企一单”量身定制审批路径。根据不同企业的调整方案，逐项梳理材料清单、细化办事流程，构建“点菜—接单—制菜—端菜”闭环服务，精准破解批量变更中的各类难点，让复杂商事业务办理更清晰、更省心，切实免除企业多方奔波的困扰。

新乡市市场监管局相关负责人表示，将把“预审伴行”“菜单式”服务深度融入经营主体全生命周期服务，以更加高效务实的举措优化营商环境，全力护航各类经营主体合规稳健发展。（中国市场监管报记者 杨会玲 通讯员 谢远钢）