发布时间：2026-04-26
“你们推出的首席专员服务，我公司太需要了。”日前，浙江省桐庐县市场监管局收到杭州海康威视电子有限公司负责人的点赞。这一评价的背后，是该局在深化“放管服”改革中，从“大众创业”1.0版向“全周期、全链条、全口径”2.0版的迭代升级。
针对大型企业“人事调整频繁、对接多头、审批烦琐”等共性难题，桐庐县市场监管局在巩固新设主体全周期代办服务的基础上，设立首席专员制度，将服务范围延伸至存续企业。围绕审批许可、品牌培育、质量提升、合规经营等需求，该局推出“全周期代办、全链条专办、全口径速办”服务，为企业提供覆盖准入、发展、壮大全流程的“管家式”专属服务。
杭州海康威视电子有限公司是首批受益企业之一。该集团在桐庐有6家独立法人公司，因人事调整频繁，政府对接人员经常变动。去年，企业负责人作为人大代表曾提交提案，建议建立实时更新的部门联络机制。桐庐县市场监管局获悉后，指派首席专员专人对接，为6家公司建立专属服务台账，每周固定沟通，人事变动后第一时间更新联络人，跨科室审批事项由专人全程盯办。企业表示，这一举措切实站在企业角度解决问题。
数据表明，制度推行以来成效明显。今年以来，该局已受理“三全”服务事项1211条，送达营业执照461本、许可证271本；走访重点企业20家次，收集办理诉求3条；获赠锦旗5面、感谢信1封。
在现有制度基础上，桐庐县市场监管局将进一步聚焦特种设备安全管理，推出重点企业特种设备“体检式指导”服务。该服务采用企业预约、首席专员派员上门的方式，围绕电梯、叉车、压力容器等设备，帮助企业查隐患、建制度、抓管理。对特种设备管理系统中提示的“未登记设备”及“近期应检验设备”，服务专员将进行特别提醒与跟踪指导，变被动等报检为主动排险，将隐患消除在萌芽状态。
从新设主体“生得下”到存续企业“长得大”，再到重点企业“发展快”，桐庐县市场监管局将服务从“窗口”延伸至“一线”，从“被动等待”转向“主动上门”，并进一步迈向“体检式预防”。下一步，该局将持续细化服务清单，以更精准、高效、安全的服务，为县域经营主体高质量发展保驾护航。
（赵婷、滕云）
