发布时间：2026-05-05
近年来，江西省南昌市西湖区市场监管局紧扣优化营商环境核心任务，以服务经营主体高效准入为目标，深入推进“高效办成一件事”集成改革，创新推行事项集成“一次办”、流程再造“靠前办”、信用赋能“容缺办”、干部下沉“上门办”等举措，持续“减时间、减环节、减材料、减跑动”，全力打造审批更简、服务更优、效能更高的政务服务环境，为区域经济高质量发展注入强劲动能。
事项集成“一次办”，让“一件事”时间更短
坚持以企业全生命周期办事需求为导向，打破部门壁垒与业务边界，将分散在多部门、多环节的关联审批事项整合为“一件事”套餐，变分类审批为并联审批，变串联办理为同步办理。聚焦企业开办高频场景，打造“1张证照+N项服务”集成模式，整合设立登记、印章刻制、银行开户、发票领用、社保登记、公积金办理等关联事项，实现“一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”。针对首店首发商户开辟专属服务通道，实行“一户一策、专人跟进、接力办理”，打通数据壁垒，实现跨部门联动响应，办理时限压缩75%，审批效率提升80%，线上申报覆盖率超90%，各类登记业务一日办结率均超99%，帮助100余户首店首发商户快速落地西湖，以极致效率助力经营主体高效准入准营。
流程再造“靠前办”，让“一件事”环节更简
主动转变服务理念，推动审批服务向“主动靠前”转型，通过流程前置、服务前移、预警先行，全面简化办事环节、压缩办理链条。建立证照临期提醒预警机制，定期梳理营业执照、食品经营许可等临期信息，主动推送延续换证提示。聚焦餐饮等重点行业，提前介入装修设计、布局规划环节，提供证前指导、员工培训、现场核查等全流程服务，帮助经营主体规避装修隐患、避免重复施工，共计为大悦城朵拉韩小馆、绳金塔街区瑞幸咖啡等商户主动提供证前指导41次，助力商户食品经营许可证获证时长压缩35%，实现“验收即开业、拿证即经营”。
信用赋能“容缺办”，让“一件事”材料更薄
以信用监管为支撑，深化材料精简与容缺受理改革，切实降低企业办事成本，全面梳理登记审批材料清单，营业执照登记材料精简30%。联合商务、重大项目办等部门建立重点企业、重点项目会商机制，开通审批“绿色通道”，推行“自主承诺+后期补齐”容缺受理模式，对核心材料齐全、非关键材料暂缺的事项，先行受理审核、同步推进流程，待材料齐备后“一键出照”“批量发照”。针对南昌大悦城装修未完、商户办理营业执照缺少《竣工验收表》的痛点，通过预受理的容缺模式，为47户商户提前预审材料，竣备后第一时间发放执照，实现商场竣工与商户开业“双线并行、无缝衔接”。
干部下沉“上门办”，让“一件事”跑动更少
推动审批力量下沉，将政务服务从“窗口”延伸到“门口”，切实解决群众办事不便、跑动频繁问题。在万寿宫、绳金塔等重点商圈及新开业市场、大型商场设立临时服务窗口，打通服务群众“最后一米”。审批人员化身流动客服，一对一提供营业执照申报材料指导，耐心讲解填报规范、材料要求等关键信息，针对老年商户推出帮办代办服务，安排专人从材料提交到审核办结全程跟进，第一时间将营业执照送上门。新朝阳农贸市场试营业当天，即现场服务经营主体44户，确保“当日申请、当日审批、当日发照”，实现“一手交材料、一手领证照”，以暖心服务擦亮营商环境“金字招牌”。
（陶莹莹 周欣）
