发布时间：2026-05-07
4月30日，记者从广西壮族自治区玉林市市场监管局获悉，该局近日收到群众信访件，反映城区某小区电动车充电存在乱收费、多收费问题。接件后，该局高度重视，第一时间启动核查程序，快速响应、高效处置。
经执法人员现场检查核实，该小区物业公司因充电计费系统处于调试阶段，导致0-300W功率段充电计费出现误差——公示收费标准为0.25元/小时，实际却按0.26元/小时收取，存在短暂多收费情况。
查清问题根源后，玉林市市场监管局立即督促物业公司整改计费系统，迅速恢复合规收费标准，并要求其面向全体业主公告退费方案，主动退还多收款项，切实保障业主财产权益。鉴于物业公司违法行为轻微、及时改正且未造成危害后果，该局对其进行行政指导，既坚守执法尺度，更彰显监管温度。
从“接到信访”到“核查整改”，从“督促退费”到“规范长效”，玉林市市场监管局以快查、快改、快处，及时回应群众急难愁盼。此次高效处置并非个案，而是该局规范民生收费、守护市场秩序的常态化实践。
据介绍，该局严格执行有关价格文件要求，督促小区物业公示充电收费标准，确保明码标价、透明收费；聚焦停车、充电、物业等高频收费领域，开展常态化巡查排查，及时纠正计费误差、违规加价等问题；依托信访、举报热线等平台，快速受理群众诉求，做到“事事有回音、件件有着落”。
□中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 马志云
