发布时间：2026-05-11
近日，广西壮族自治区桂林市市场监管局召开全市市场监管系统网络交易监管和消费者权益保护业务培训会。会议系统回顾2025年全市市场监管系统和消协系统在网络交易监管、消费环境建设、投诉举报效能和消费者权益保护等方面的工作情况，并就2026年重点任务作出部署。
会议指出，2026年是“十五五”开局之年，也是桂林市市场监管工作承前启后的关键一年。各单位要强化“开局即决战”的责任担当，逐项建立任务清单和进度台账，确保责任压实、路径清晰。在网络交易监管方面，要紧盯各类经营主体，严厉打击各类违法违规行为，持续开展网络市场监管专项行动，维护公平竞争秩序。在消费者权益保护方面，要深入落实“双承诺”及桂林放心消费地图创建工作，建立“五心”消费维权服务站，打造“桂字号”品牌企业。同时，要加强组织建设，进一步提升投诉举报和经营主体反映问题响应处置效能，畅通投诉举报渠道，完善纠纷化解机制。
在培训环节，桂林市市场监管局网监消费科、投诉举报中心和市消协相关负责人，围绕网络交易监管、消费者投诉举报处置方法和技巧、全国12315平台规范运行及ODR机制效能提升等专题进行系统讲解，帮助基层执法人员拓宽视野，丰富监管手段，提高工作水平。
会议交流期间，象山、叠彩、秀峰、阳朔、灵川和荔浦等县（市、区）市场监管局，分别就网络交易监管、放心消费承诺及消费者权益保护等方面作经验分享。
（中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 莫佳欣）
