开化为“不便群众”开辟“上门+邮寄”绿色通道

“最近家里事多，又着急变更，去大厅要换三趟车，没想到你们能来家里办，还把营业执照寄过来。”近日，家住浙江省开化县偏远山区的个体经营者白女士，在市场监管工作人员上门指导帮办后，不久便收到邮寄到家中的新营业执照，全程免跑腿。

这是开化县市场监管局针对行动不便、地处偏远等确有特殊困难的经营主体推出的一项个性化兜底服务——由基层所摸排或群众主动申请，经核实确属“不便”后，由窗口联合属地所上门帮办，再通过邮政EMS将新营业执照直接寄达经营者家中。

“谁需要，我们就为谁跑腿；不搞添花作秀，只为雪中送炭。”窗口负责人介绍，这项服务的触发机制很明确：一是基层所日常巡查中发现的“跑不动、办不了”的经营者；二是经营者本人或家属通过电话、现场等渠道提出上门帮办申请。核实情况后，工作人员一次上门完成材料核对、签字确认、原件核验，回到窗口后优先审核出照，当天或次日通过EMS寄出。该负责人强调，常规业务依然引导群众“网上办、掌上办、就近办”，对确属出门难的少数群众启动绿色通道。

今年以来，开化县市场监管局已累计为7户特殊困难经营主体提供上门服务。下一步，将继续完善“不便群众动态清单”，依托基层所定期摸排，让更多“办照难”的经营者足不出户就能拿到执照。

（刘薇）