发布时间：2026-06-08
特种设备安全事关群众生命财产安全、企业稳定运行和社会发展大局，特种设备作业人员持证上岗是防范安全风险、落实安全生产责任的第一道关口。今年以来，浙江省开化县市场监管局坚持“服务提质、审批提速、安全提级”，以数字化改革为牵引，通过实实在在的举措和鲜活具体的事例，为企业和群众带来高效、便捷、舒心的办事体验。
“靠前服务+绿色通道”，让企业“一次不用跑”
针对企业集中办证、重点项目急需用证等实际情况，窗口推行“靠前服务+绿色通道”组合举措，提前开展政策解读、报考指导和材料预审，对高频工种、批量办证实行优先受理、快速审核。
浙江华康药业股份有限公司作为一家专注于功能性糖醇研发、生产与销售的国家高新技术企业，近日因生产环节特种设备作业需求密集，为保障生产连续运行，企业急需为10名特种设备作业人员办理报考手续和证书申请。窗口人员主动对接，精准指导，在相关人员完成考试后，开通“绿色通道”，实行专人专窗、优先受理，将原本3个工作日的审批时限压缩为即办，当天下午即完成全部出证，并为企业免费邮寄相关证件。企业负责人感慨道：“以前办证要跑好几趟，现在连窗口都不用去，当天就拿证，真是帮了我们大忙！”
“帮办代办+全程网办”，让群众“零障碍”办事
针对老年群体、异地办事人员和信息操作困难人群，窗口提供全程“帮办代办”服务，并依托浙江政务网和省特种设备作业人员考核管理平台，实现报名、审核、发证全流程线上办理。
余先生想考取叉车司机证件，但苦于对报考流程和提交资料不清楚，迟迟未报考成功。窗口工作人员得知情况后，主动电话联系余先生，逐一指导其准备材料，并代为在线上平台完成申报、上传、提交以及预约报考等操作。“本来我要跑好几趟，现在我不用出家门就完成报考，太感谢你们了！”余先生在电话中连连道谢。通过全程网办和帮办代办，真正实现了“数据多跑路、群众零跑腿”。
“从严把关+提速增效”，守底线提效能
在优化服务、提高效率的同时，窗口始终坚持依法审批、从严把关，严格核查申请人年龄、学历、体检、培训考核等关键信息，从严筑牢从业准入关口，从源头杜绝无证作业、违规操作，切实做到审批提速不减标准、服务便民严守底线，实现“既快又严、既便又安”。今年以来，窗口累计办结特种设备作业人员报名初审、新办、复审、换证等各类业务200余件，惠及辖区企业从业人员150余人，按时办结率、办事群众满意度均实现100%。
下一步，开化县市场监管局将继续深化政务服务改革，不断优化审批流程、创新服务方式、提升监管效能，以更高效、更便捷、更贴心的服务为企业纾困、为群众解忧，持续筑牢特种设备安全防线，为全县经济社会高质量发展提供坚实保障。
（ 张媛 范卉）
