吴忠举办消费投诉举报处置专题培训班

近日，宁夏回族自治区吴忠市市场监管局举办全市市场监管系统消费投诉举报处置专题培训班，旨在持续优化消费环境，全面提升消费维权履职能力。来自市局相关业务科室、各县（市、区）局及分局消保岗负责人、各市场监管所处置消费投诉工作人员共46人参加培训。

开班仪式上，该局相关负责人作动员讲话，强调要以此次培训为契机，吃透新规精神、压实工作责任、规范履职流程，不断提升投诉举报处理工作质效，切实维护消费者合法权益。

培训期间，自治区市场监管厅专家围绕新修订《市场监督管理投诉举报处理办法》的立法背景、核心条款、办理流程、处置时限、文书规范、风险防控等内容进行详细解读，并结合吴忠市消费维权现状及基层履职实际，就全国12315平台操作实务、药械妆类举报处置要求、12315效能考核评估要求、ODR工作情况等内容开展细致讲解，帮助参训人员进一步厘清工作思路、明确工作规范、统一业务标准，有效提升消费纠纷化解、政策运用及平台实操等综合履职能力。

吴忠市市场监管局将持续强化消费维权干部队伍专业化、规范化建设，推动培训成果高效转化为工作实效，全力维护消费者合法权益，营造放心舒心的消费环境。

中国市场监管报记者李志强 通讯员 王键