发布时间：2026-06-20
为深入推进“服务型监管”建设，切实解决群众消费领域急难愁盼问题，内蒙古自治区鄂尔多斯市准格尔旗市场监管局迎泽市场监管所始终坚持“党建引领、执法为民”工作理念，以高效维权行动守护群众合法权益。
据了解，该所干部郭镇荣、武星在处理一起消费投诉举报纠纷中，秉公执法、耐心调解，成功化解矛盾，赢得了群众的高度认可。此前，消费者杨杰因消费纠纷向该所提出诉求，接到投诉后，郭镇荣、武星两名同志第一时间响应，严格按照投诉处理工作流程开展调查核实，主动对接双方当事人，详细了解纠纷细节，耐心倾听群众诉求。调解过程中，两人始终坚持依法依规、公平公正的原则，既向经营者普及相关法律法规，督促其履行主体责任，也积极为消费者搭建沟通桥梁，推动双方理性协商。经过多次协调沟通，该纠纷最终得到圆满解决，消费者的合法权益得到有效维护。
“秉公执法 为民解忧尽职监管 情暖万家”——消费者杨杰专程送来的锦旗上，这十六个烫金大字，是对两名执法人员履职尽责、贴心服务的最好褒奖，更是对迎泽市场监管所消费维权工作的肯定与信任。一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。（张慧 丁晓翠）
