发布时间：2026-07-09
暑期来临，校外培训市场进入报名高峰，不少家长提前为子女预缴学费、选购长期课包，预付式消费纠纷也随之增多。为整治合同乱象、破除“霸王条款”，浙江省桐庐县市场监管局聚焦校外培训格式合同全环节发力，规范市场经营秩序，守护暑期消费安全。
该局从源头管控着手，严格落实营利性校外培训合同强制备案制度，对照辖区机构名录逐户督促指导，推动经营主体将在用格式合同报送至“浙江合同在线”平台完成线上备案，目前已有20家机构完成备案。针对排查发现的经营异常机构，工作人员分类建立问题台账并实行闭环处置；常态化开展备案“回头看”核查，严查使用阴阳合同等规避监管行为，督促机构严格执行备案合同文本，从源头筑牢合规防线。
该局将执法排查同步跟进，重点清理“课程过半不予退费”“经营者享有最终解释权”等免除自身责任、加重消费者负担的典型侵权条款，目前已督促完成问题合同整改2起。对整改不力、拒不整改及利用违规合同侵害消费者权益的机构，依法启动立案查处程序，形成有力执法震慑。同时，该局规范电子合同使用管理，保障消费者实时阅览、自由下载、永久留存的权利，严禁规避签约流程、设置隐性消费陷阱，保障交易双方权利义务对等。
该局监管与普法并行推进，执法人员下沉各培训机构开展法治宣讲，明确格式条款退费规则、权责边界等规范要求，引导经营主体恪守诚信经营理念。面向等候接送的学生家长，工作人员现场开展消费提示，倡导优先选用官方标准示范合同，拒绝口头约定、空白协议等不规范签约方式，普及“霸王条款”甄别方法与维权渠道，增强家长风险防范意识，凝聚消费共治合力。
（鄢祖兴 姚思捷）
