发布时间：2026-07-09
江苏省常州市金坛区市场监管局启动“换位跑一次”行动以来，该局监管人员以办事群众和经营主体身份，全流程体验市场准入、信用修复等高频业务，持续推动政务服务向企业群众视角转变。
在注册登记方面，该局聚焦流程优化，着力降低准入门槛。相关负责人以普通办事员身份在行政服务窗口接待办事群众，全程参与企业设立登记的系统辅导与审批发照工作，摸排流程中的难点堵点。针对初次办理企业不熟悉材料规范、部分内容填写要求不具体以及业务高峰期排队等候时间较长等问题，该局已明确落实一次性告知制度，提前向申请人推送材料清单，便利企业提前准备，减少反复修改次数，推动政务服务从“办好一件事”向“解决一类事”延伸。
围绕信用修复业务，该局相关负责人以企业代理人身份体验办理全流程，并与企业经办人面对面交流，了解因政策知晓度不足导致年报逾期进而产生失信记录等问题。针对企业反映的“看不懂、填不对”等困难，计划推出简易图文版操作手册，明确适用条件，并优化退件反馈机制，标注错误原因、修改方向并提供示例范本。同时，该局还建立精准预警告知机制，对即将列入异常名录的经营主体提前提醒；对非主观故意、轻微失误且已完成整改的失信行为，依法依规加快信用修复办理，助力企业尽快恢复正常经营。
在食品许可领域，薛埠分局以餐饮经营者身份模拟申办流程，涵盖材料准备、线上申报及现场核查咨询等环节，发现多数新开餐饮店及小餐饮店从业者缺乏专业办证经验，存在申报流程不熟悉、填报内容不规范、后厨布局不达标等问题，容易导致材料返工、申报退回或现场核查不通过，增加开业时间成本。
“针对上述情况，我局已着手梳理简化餐饮办证材料清单，强化前置指导服务，在餐饮门店装修筹备阶段提前规范关键环节，从源头减少整改返工。”薛埠分局相关负责人表示，对老年经营者、新手创业者及偏远经营者等群体，分局还提供延时服务、预约服务、上门代办及证照邮寄等便民服务，打通餐饮准入的“最后一公里”。
金坛区市场监管局相关负责人表示，该局将继续立足群众和经营主体实际需求，将“换位”体察到的痛点堵点转化为服务优化的发力点，通过更有温度和效率的政务服务，为经营主体减环节、降成本、增便利，助力区域经济高质量发展。
（周媛 孙圆圆 何怡琳）
