发布时间：2026-07-19
个体工商户是市场经济的“毛细血管”，关乎稳就业、保民生大局。辽宁省锦州市市场监管部门聚焦个体工商户经营中的痛点、难点、堵点，通过柔性暖心执法、便民代办服务、精准合规指导等多元举措，持续优化营商环境，为个体工商户减负赋能，护航个体工商户焕发活力、稳健发展。
转变执法理念，温情服务提升口碑。锦州市市场监管部门坚持“服务为先、柔性执法、精准帮扶”导向，用有温度的监管打破刻板印象。在走访凌海市某餐饮个体工商户时，负责人坦言，如今执法不再“一刀切”处罚，而是以指导整改、帮扶提升为主。执法人员依托微信交流群常态化推送政策法规与合规提示，实时在线答疑解惑，精准帮助个体工商户补齐经营短板、防范风险，让监管服务更接地气、暖人心。
升级便民服务，高效代办赋能发展。为提升政务服务便利度，凌海市双羊市场监管所设立个体工商户专属服务站，提供设立登记、代办年报、信用异常名录移出等一站式帮办业务，变“被动受理”为“主动辅导”，实现即来即办、立等可取。有餐饮个体工商户表示，以往自行办理年报耗时费力，如今工作人员几分钟即可代办完成，便捷省心。今年以来，该服务站累计完成帮办服务700余人次，所有业务均按时办结，切实提升了个体工商户的满意度与获得感。
精准上门指导，规范经营化解纠纷。依托全市市场监管领导干部联系个体工商户制度，太和区市场监管局常态化开展走访，针对合规短板一对一精准指导。太和区某美容美体中心曾因使用“永久脱毛”等违规宣传用语引发投诉，经营陷入困境。包保领导带队上门，逐条解读广告禁用词汇与合规标准，现场指导整改，并持续开展普法提醒，引导个体工商户增强主动合规意识，从源头杜绝虚假宣传，有效化解消费纠纷隐患，助力其规范稳健发展。
一系列精准务实、温情暖心的监管服务举措，有效破解了个体工商户发展痛点，持续擦亮锦州优质营商环境名片。下一步，锦州市市场监管部门将持续深耕优化营商环境工作，常态化推进精准包保帮扶、合规普法指导与便民帮办服务，全方位护航个体工商户健康有序发展，为全市营商环境提质增效贡献监管力量。
（孙渊 白云鹏）
