发布时间：2026-08-06
近日，全国网络市场监管与服务专题交流活动在浙江绍兴举办。河南省许昌市人民政府副市长赵淑红在会上作典型经验交流发言，介绍许昌市网络市场监管与服务示范区创建成果。
据了解，依托特色产业优势与本土诚信底蕴，许昌市创新打造“信用电商·品质消费”发展模式，形成“信用塑城、创新治网、服务兴产”的成熟治理路径，为全省网络市场现代化治理提供了可复制、可推广的许昌实践。
近年来，直播电商、跨境电商持续高速发展，许昌市发制品、钧瓷文创、特色农产品等优势产业线上交易规模持续扩大，产业集聚度高、网商主体数量多、跨境出海需求旺盛。但部分中小电商重销量、轻品质、轻售后，线上消费信任度不足，一定程度上影响许昌特色产业品牌溢价和高质量出海步伐。
针对网络市场发展痛点和产业升级堵点，许昌市深挖胖东来标杆诚信经营理念，坚持以信用建设为总牵引，重塑网络市场经营规则、消费生态和产业生态，创建工作成效得到河南省市场监管局充分认可，被纳入全省统一大市场建设重点试点载体。
具体实践中，许昌市将诚信建设深度融入网络市场治理全过程，把胖东来成熟的线下品质管控、售后保障、诚信经营理念，标准化、体系化迁移至线上电商领域。依托本土诚信标杆经验，建立适配直播电商、跨境电商的新零售服务标准体系，统一线上线下经营品质标尺、服务标尺、售后标尺。通过推行电商诚信承诺、经营信息公示、产品质量溯源、无忧消费保障等制度，健全守信激励、失信约束机制，有效破解线上信息不对称、信任不充分问题，从根源上扭转行业低价恶性竞争乱象，持续擦亮“信用电商·品质消费”许昌名片。
聚焦传统监管手段滞后、监管力量不足、风险发现不及时等短板，许昌市建成现代化网络市场智慧监管平台，实现全市重点直播间、线上店铺全天候智能巡查、风险自动预警、数据智能存证，大幅提升违法线索发现精准度。坚持包容审慎监管导向，落实首违不罚、轻微免罚、合规指导前置等柔性举措，为新业态发展留足创新空间。同步深化信用分级分类监管、便利化信用修复改革，对守信主体降低检查频次、给予政策激励，对失信主体实施精准约束，实现“无事不扰、无处不在”的现代化、精细化治理。
此外，许昌持续优化电商领域营商环境，压缩市场准入时限，推行云端帮办、不见面审批，最大限度降低电商经营制度性交易成本。积极参与各级各类标准制修订工作，推动许昌特色产业标准升级、标准出海，夯实产品质量核心竞争力。持续完善跨境电商园区、海外仓布局，健全线上知识产权保护、跨境维权、品牌培育全链条服务体系，引导发制品、钧瓷等优势产业从“低价走量”向“品质溢价、品牌出海”转型，推动全市数字经济与实体经济深度融合。
（段林宜）
