米易以案件回访打通执法服务“最后一公里”

今年以来，四川省米易县市场监管局立足“监管为民”，创新开展案件回访行动，推动案件回访从“程序性动作”向“治理性举措”转变，实现“办理一案、教育一片、规范一行”的社会效果，以小切口打通执法服务“最后一公里”。

该局坚持分类施策，构建“精准化”回访体系。该局按照季度梳理办结的行政处罚案件，分类建立回访台账，明确涉企案件重点询问执法是否影响经营、民生案件重点询问整改是否到位、争议案件重点询问诉求是否化解等，目前已回访20余件，实现重点对象全覆盖，回访内容不跑偏。

靶向服务，打造“增值化”回访模式。该局以“回访+普法”的方式送法上门，现场发放宣传资料，针对回访中发现的“对法规理解偏差”问题，结合案件以案释法，实现回访一次，合规一步。以“回访+帮助”纾困解难，积极收集回访对象反映的问题，转交相应部门限期办理，有效优化营商环境。

长效治理，深化“溯源化”回访成效。该局坚持每季度汇总回访情况，梳理执法中存在的问题，向办案机构提出改进建议，从源头减少执法争议。建立回访档案，为回访对象建立“一案一档”回访档案，记录回访时间、内容、问题整改情况，作为执法监督重要依据，推动执法规范化水平持续提升。 （吉仲仁）