发布时间：2026-11-02
10月27日，重庆市九龙坡区第二批“市场监管暖新服务点”启用仪式在二郎街道市场监管所举行。随着服务点正式揭牌，二郎、谢家湾两个新增服务点开门迎“新”。“跑单累了，以后就近就有地方歇脚喝水充电，还能反映我们跑单遇到的烦心事，心里感觉踏实多了。”参加启用仪式的网约配送骑手小李说道。
这是九龙坡区在首批暖新服务点基础上的持续拓展，也标志着该区以“双站长”试点和暖新服务点建设“双轮驱动”服务新就业群体的格局进一步成形。
据悉，10月以来，九龙坡区市场监管局以“‘市监护航双向奔赴’暖‘新’行”为主题，在二郎、谢家湾两个街道市场监管所增设第二批“市场监管暖新服务点”。服务对象覆盖网约配送员、货车司机、网约车司机、快递员、网络主播等新就业群体及户外劳动者，服务时间为周一至周五9:00—12:30、14:00—18:00（法定节假日除外）。
走进二郎街道市场监管所服务点，饮水机、充电插座、应急药箱、休息座椅等设施一应俱全。服务点工作人员介绍，服务点提供政策法规咨询与宣传、诉求与意见收集，并免费提供饮水、充电、卫生间、应急物品、休息区等服务，让骑手就近就便享受到“冷可取暖、热可乘凉、渴可喝水、累可歇脚”的暖心服务。
“今天二郎服务点正式启用，服务阵地进一步增加，服务覆盖面进一步拓展。欢迎小哥们今后常来歇歇脚、喝喝水、充充电。”在随后召开的新就业群体座谈会上，该局相关负责人向骑手代表发出诚挚邀请，并为大家准备了暖新物品。
阵地建设是基础，机制创新是关键。今年，九龙坡区在全市范围率先开展网约配送“双站长”试点工作，由市场监管部门、街道社区、平台站点三方联动、协同发力，强化对骑手的关心关爱保障，持续升级暖新服务阵地、配齐便民服务设施。其中，平台站长负责收集一线骑手诉求，共治站长统筹属地资源、协调解决难题，形成诉求收集、资源调配、问题处置的协同链条，把服务保障做到骑手跑单一线。
与此同时，该区已邀请87名骑手担任义务监督员。骑手们通过“随手拍、随手传”，把取餐途中发现的食品、计量、特种设备安全隐患线索及时报送市场监管部门，发挥出积极的“移动前哨”作用。
启用仪式后，一场务实的新就业群体座谈会紧接着召开。九龙坡区市场监管局党组副书记朱茂华、区委社会工作部及二郎街道办事处相关负责人，与美团、淘宝闪购、京东等网约配送站点的骑手代表围坐一堂。骑手们围绕日常取送餐困难、进小区停车充电、暖新服务点设施需求、“双站长”试点建议等话题畅所欲言，相关部门负责人认真记录、逐一回应。
“大家的呼声，就是我们努力的方向。”该局相关负责人表示，会后将梳理汇总、协调处置并及时反馈，打通诉求表达闭环通道。
在阵地建设之外，九龙坡区同步推进新就业群体友好场景扩容提质。“双站长”试点以来，全区新增各类友好场景20个，新增50个小区楼宇推广“小哥来了”应用，新增专属临时停车位200余个，推动在商业集聚区域新建换电站2个。
截至目前，全区共建立各类友好场景221个，逐步建成覆盖全域的“15分钟暖新服务圈”。聚焦“通行效率”，该区持续优化工作流程，在249个小区楼宇推广“小哥来了”应用，统筹布局专属临时停车位1500余个，推动在商业集聚区域新建换电站10个，让骑手“进得了门、停得下车、充得上电”。今年夏季，该局还投入8.4万元专项经费，为1750名一线网约配送员送上防暑药品、清凉物资，用实打实的举措传递城市温度。
“我们建立‘暖新服务点’，就是希望为大家提供一个温馨港湾；推进‘双站长’试点、组建骑手义务监督员队伍，就是希望搭建大家参与城市治理、展现个人价值的平台。”该局相关负责人表示。
（黄玲）
